Товары ненадлежащего качества можно обменять или вернуть за них уплаченные денежные средства.
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток* или существенный недостаток**
Товары без заводского брака или заметных механических повреждений, а также, если содержимое товара полностью соответствует описанию, представленному на нашем сайте aroma-accent.ru, не подлежат возврату или обмену на другой.
Обратите внимание: Оттенки товара, доставленного вам, могут отличаться от оттенков, которые вы видите на сайте. Различие можно объяснить техническими особенностями и настройками вашего монитора (у каждой модели они разные), освещенностью помещения, в котором вы находитесь, и особенностями осветительных приборов в комнате. Такие различия также нельзя считать недостатками или существенными недостатками.
Товары надлежащего качества, подлежащие возврату/обмену, могут быть возвращены/обменены в течение 14 дней с момента получения, при условии, что упаковка товара не была вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату/обмену, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, к ним относятся, в том числе, парфюмерно-косметические товары.
Парфюмерно-косметические товары можно вернуть только в том случае, если в них есть недостатки, брак, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Если же товар вам не подошел или не понравился, то возврату и обмену он не подлежит.
В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе:
- потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
- потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены продажи;
- потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат и обмен
-
Курьерская доставка и самовывоз из пунктов выдачи
Проверьте целостность заводской упаковки товара. Если вы обнаружили дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза. Можно отказаться от выкупа данного товара.
-
Доставка курьерской компанией СДЭК
Осмотрите коробку с заказом. Коробка должна быть без видимых повреждений, фирменный скотч cdek.ru не должен быть вскрыт или порезан. Все наши заказы Вы можете вскрыть ДО оплаты в пункте выдачи или при доставке курьером компании СДЭК.
Если коробка вскрыта или повреждена, сообщите о проблеме по телефону горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05 (звонок по России бесплатный)
Если упаковка не повреждена, скотч не имеет признаков вскрытия и Вы обнаружили недовложение или пересортицу, сообщите нам по телефону или отправьте письмо на почту info@aroma-accent.ru, мы оперативно решим этот вопрос.
Если возвращаются/обмениваются товары ненадлежащего качества, все расходы по их возврату берет на себя интернет-магазин.
Обмен и возврат товаров, а также возврат средств, производится по согласованию с покупателем.
Если возвращаются/обмениваются товары надлежащего качества или невостребованные товары, расходы оплачивает покупатель исходя из стоимости доставки, указанной в разделе Доставка.
В случае возврата оплаченных заказов, покупателю возвращается только стоимость товара, за вычетом стоимости курьерских услуг (доставки).
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
*Обычный недостаток – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
**Существенный недостаток – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Мы заботимся о том, чтобы каждый покупатель получал товары высшего качества. Пожалуйста, проверяйте Ваш заказ при курьере!